MANAJEMEN OPERASI IT
- Maksud dan tujuan
Apa IT Manajemen Operasi?
manajemen operasional TI adalah
proses pengelolaan infrastruktur TI sehari-hari termasuk pengelolaan
provisioning, kapasitas, kinerja dan ketersediaan lingkungan komputasi,
jaringan dan aplikasi. manajemen operasional TI sangat penting untuk organisasi
TI yang bertanggung jawab untuk memberikan efisien layanan berkualitas tinggi
dan aplikasi dalam mendukung bisnis digit
Satu umumnya dapat
mempertimbangkan bahwa ada tiga daerah yang berbeda yang melekat dalam bisnis
apapun: pemasaran, keuangan, dan operasi; semua disiplin bisnis lainnya sesuai
suatu tempat di bawah satu atau lebih dari daerah-daerah tersebut. Misalnya,
keuangan dapat mencakup investasi, real estate, asuransi atau perbankan.
Sementara manajemen dianggap sebagai disiplin akademis tersendiri sebenarnya
merupakan bagian dari semua tiga bidang: manajemen keuangan, manajemen
pemasaran, dan manajemen operasi. manajemen operasi adalah daerah yang
bersangkutan dengan efisiensi dan efektivitas operasi dalam mendukung dan
pengembangan tujuan strategis perusahaan. Daerah lain yang menjadi perhatian
manajemen operasi meliputi desain dan operasi dari sistem untuk menyediakan
barang dan jasa. Untuk meletakkannya ringkas, manajemen operasi adalah
perencanaan, penjadwalan, dan pengendalian kegiatan yang mengubah masukan
(bahan baku dan tenaga kerja) menjadi output (barang jadi dan jasa). Satu set
konsep diakui dan berkembang dengan baik, alat, dan teknik milik dalam kerangka
dianggap manajemen operasi. Sementara manajemen operasi jangka memunculkan
pemandangan lingkungan manufaktur, banyak dari konsep-konsep ini telah
diterapkan di pengaturan layanan, dengan beberapa dari mereka benar-benar
dikembangkan secara khusus untuk organisasi pelayanan.
manajemen operasi juga merupakan
bidang akademik studi yang berfokus pada perencanaan yang efektif, penjadwalan,
penggunaan, dan pengendalian perusahaan manufaktur atau jasa dan operasi
mereka. lapangan adalah sintesis dari konsep yang berasal dari rekayasa desain,
teknik industri, sistem informasi manajemen, manajemen mutu, manajemen
produksi, manajemen persediaan, akuntansi, dan fungsi lainnya.
Bidang manajemen operasi telah
mendapatkan meningkatkan pengakuan selama dua dekade terakhir. Salah satu
alasan utama untuk ini adalah kesadaran masyarakat akan keberhasilan pabrikan
Jepang dan persepsi bahwa kualitas banyak produk Jepang lebih tinggi dari
produsen Amerika. Akibatnya, banyak perusahaan telah menyadari bahwa fungsi
operasi hanya sebagai penting untuk perusahaan mereka sebagai keuangan dan
pemasaran. Dalam konser dengan ini, perusahaan-perusahaan sekarang menyadari
bahwa untuk bersaing secara efektif dalam pasar global mereka harus memiliki
strategi operasi untuk mendukung misi perusahaan dan strategi perusahaan secara
keseluruhan.
Alasan lain untuk kesadaran yang
lebih besar dari manajemen operasi adalah aplikasi peningkatan konsep manajemen
operasi dan teknik untuk operasi layanan. Akhirnya, konsep manajemen operasi
sedang diterapkan untuk bidang fungsional lainnya seperti pemasaran dan sumber
daya manusia. Istilah marketing antarmuka / operasi sering digunakan.
operasi TI adalah fungsi terpisah
dalam organisasi IT, dengan tugas dan hak yang jelas. Namun, manajemen teknis
dan aplikasi yang sering juga mengambil alih bagian dari operasi sehari-hari dan
karena itu melakukan fungsi operasi terpadu yang mencakup beberapa tim. Tidak
ada metode pusat untuk pemisahan tugas yang jelas antara operasi dan rekayasa
karena ini tergantung sampai batas yang signifikan pada tingkat infrastruktur
TI kematangan dan stabilitas.
- Konsep dasar
Operasi teknologi informasi, atau
operasi TI, adalah himpunan semua proses dan layanan yang baik ditetapkan oleh
TI staf untuk internal atau eksternal mereka klien dan digunakan sendiri, untuk
menjalankan dirinya sebagai bisnis .
Definisi operasional TI berbeda
di seluruh TI industri , di mana vendor dan organisasi individu sering membuat
definisi adat mereka sendiri proses dan layanan tersebut untuk tujuan pemasaran
produk mereka sendiri. Biasanya, mereka termasuk manajemen , visi, perencanaan
, desain , implementasi , konstruksi, penyebaran , distribusi , verifikasi ,
instalasi , Instansiasi, pelaksanaan dan pemeliharaan . Mereka berusaha untuk
menentukan proses umum dan prosedur, kebijakan, peran, tanggung jawab,
terminologi , praktik terbaik dan standar untuk menjalankan suatu perusahaan.
- Techopedia menjelaskan IT Manajemen Operasi
Dalam sebuah organisasi, mungkin
ada tumpang tindih antara manajemen operasi TI dan manajemen aplikasi serta
manajemen teknis, Namun manajemen operasi TI adalah fungsi yang berbeda,
meskipun keduanya manajemen teknis dan aplikasi dapat menjadi bagian yang sama.
Sekali lagi, berdasarkan
kebutuhan dan sumber daya, manajemen operasional TI mungkin disesuaikan dengan
organisasi, dan dengan demikian cara operasi dapat berbeda dari organisasi ke
organisasi.
tanggung jawab utama dan fungsi
manajemen IT Operations:
- Infrastruktur Jaringan
- Server dan manajemen perangkat
- Operasi yang berkaitan dengan Komputer & Helpdesk
- Mengelola dan memelihara perpustakaan infrastruktur TI bagi organisasi.
- Hubungan dengan proses manajemen layanan lainnya
Meja layanan: Menangani beberapa
teknologi dan perangkat melalui server cloud terpusat. Sebuah proses operasi
sederhana menangani tiket Anda, manajemen konfigurasi, manajemen aset,
perubahan dan rilis. Semuanya hanya dengan sekali klik dan Anda dapat memantau
dari lokasi manapun. Tidak ada lagi mendapatkan terpaku kursi Anda atau risiko
hilang setiap pembaruan penting.
Memecahkan & Selesaikan: Itu
akan lebih mudah untuk memecahkan masalah dengan Analisis Akar Penyebab
Freshservice dan Preventive Maintenance daripada pergi melalui setiap server
yang memeriksa dan mencegah pemadaman. Sebuah tiket Insiden dinaikkan setiap
kali masalah yang dilaporkan, dan Anda mendapatkan pemberitahuan langsung
dengan rincian diperbarui. Tiket diprioritaskan & diselesaikan berdasarkan
tingkat urgensi dan pentingnya, SLA ini membuat Anda memahami tanggal jatuh
tempo dan kebijakan lain untuk membimbing Anda. Sebuah alur kerja yang
sistematis akan membantu Anda merespon dan menyelesaikan lebih cepat dari
sebelumnya.
Singkirkan tugas biasa: Apakah
Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda menyortir melalui tiket dan
menugaskan ke orang yang tepat? Membuat sederhana itu! Hanya menetapkan aturan
dengan Freshservice dan tugas-tugas otomatis dibuat. Fitur seperti Responses
Kaleng, Scheduler yang membantu Anda bekerja lebih cerdas; Meja layanan
otomatis kami akan memberikan operasi TI Anda tangan membantu yang Anda
butuhkan buruk.
Mengurangi beban dan biaya
pemeliharaan: Anda tidak lagi harus menginvestasikan waktu dan uang hanya untuk
melacak semua aset Anda, biaya, pemeliharaan dan penyusutan. Modul Manajemen
Keuangan akan mengurus itu; memiliki semua aset Anda dan vendor rincian di
tempat. Semakin mudah untuk memeriksa biaya pemeliharaan dan perbaikan yang
terjadi dan penyusutan untuk aset Anda dengan Freshservice. Tidak hanya itu,
Anda dapat menjadwalkan tugas-tugas otomatis untuk semua lisensi, pemeliharaan
dan perbaikan yang perlu diperbarui. Memecahkan banyak masalah Anda, bukan?
Aplikasi manajemen
- Maksud dan tujuan
- Konsep dasar
Terdapat enam fungsi teknologi
informasi, yaitu: Menangkap (Capture) Menangkap disini dapat diartikan sebagai
menginput. Misalnya menerima inputan dari mic, keyboard, scanner, dan
lain-lain. Mengolah (Processing) Mengolah atau memproses data masukkan yang
diterima untuk menjadi informasi. Pengolahan dan pemrosesan data dapat berupa
mengkonversi, menganalisis, dan menghitung (kalkulasi). Menghasilkan
(Generating) Menghasilkan atau mengorganisasikan informasi ke dalam bentuk yang
berguna atau laporan yang dapat dimengerti oleh orang lain. Misal laporan,
tabel, grafik, gambar, dan lain-lain. Menyimpan (Storage) Merekam atau
menyimpan data dan informasi dalam suatu media yang dapat digunakan untuk
keperluan lain. Contohnya adalah menyimpan ke hard disk, flash disk, tape, dan
lain-lain. Mencari Kembali (Retrival) Menelusuri dan mendapatkan kembali
informasi atau mengkopi data dan informasi yang sudah tersimpan. Misalnya
mencari data penjualan yang sudah disimpan sebelumnya. Mentransmisi
(Transmission) Mengirim data dan informasi dari suatu lokasi ke lokasi lain
melalui jaringan komputer. Misalkan mengirimkan data penjualan dari user A ke
user yang lainnya. Penggunaan IT dalam sebuah organisasi sangatlah penting,
untuk menerapkan IT haruslah dilihat karakteristik organisasi tersebut. Apakah
dengan IT mampu meningkatkan efisiensi sebuah perusahaan, sehingga dalam
penerapan IT dibutuhkan orang yang handal yang dapat berjalan dengan baik. Ada
4 peranan mendasar teknologi informasi di sebuah perusahaan, yaitu: Fungsi
Operasional akan membuat struktur organisasi menjadi lebih ramping telah
diambil alih fungsinya oleh teknologi informasi. Karena sifat penggunaannya
yang menyebar di seluruh fungsi organisasi, unit terkait dengan manajemen
teknologi informasi akan menjalankan fungsinya sebagai supporting agency dimana
teknologi informasi dianggap sebagai sebuah firm infrastructure. Fungsi
Monitoring and Control mengandung arti bahwa keberadaan teknologi informasi
akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dengan aktivitas di level manajerial
embedded di dalam setiap fungsi manajer, sehingga struktur organisasi unit
terkait dengannya harus dapat memiliki span of control atau peer relationship
yang memungkinkan terjadinya interaksi efektif dengan para manajer di
perusahaan terkait. Fungsi Planning and Decision mengangkat teknologi informasi
ke tataran peran yang lebih strategis lagi karena keberadaannya sebagai
penyedia dari rencana bisnis perusahaan dan merupakan sebuah tambahan informasi
bagi para pimpinan perusahaan yang dihadapkan pada realitas untuk mengambil
sejumlah keputusan penting sehari-harinya. Fungsi Communication secara prinsip
termasuk ke dalam firm infrastructure. Dalam era organisasi modern dimana
teknologi informasi ditempatkan posisinya sebagai sarana atau media individu
perusahaan dalam berkomunikasi, berkolaborasi, berkooperasi, dan berinteraksi.
- Hubungan antara aplikasi manajemen dan pengembangan aplikasi
Aplikasi Analyst - Proses Owner
Aplikasi Analyst adalah peran
Manajemen Aplikasi yang mengelola aplikasi di seluruh siklus hidup mereka. Ada
biasanya satu Aplikasi Analyst atau tim analis untuk setiap aplikasi utama.
Peran ini memainkan peran penting dalam aspek terkait penerapan merancang,
pengujian, operasi dan meningkatkan layanan TI. Hal ini juga bertanggung jawab
untuk mengembangkan keterampilan yang dibutuhkan untuk mengoperasikan aplikasi
yang diperlukan untuk memberikan layanan TI
